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Jeudi 26 novembre 2009 - Automobile Club de France - Paris 8e
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En période d'incertitude économique, chaque centime dépensé pour le système d'information doit servir à délivrer la qualité de service attendue par les métiers afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise.
Au-delà de la manière dont le système d'information est perçu par la direction générale, les paramètres qui servent à analyser ses performances sont à la fois techniques et métiers.
On citera son rapport qualité/prix, sa fiabilité, la transparence de sa structure de coûts, et la baisse régulière de ses tarifs. Le fait de boucler ses projets dans les délais et les budgets prévus, selon les demandes des entités opérationnelles. Enfin, l'informatique doit créer des solutions concurrentielles pour les clients, les fournisseurs et les utilisateurs internes.
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CIO et Le Monde Informatique vous invitent à venir participer à une matinée*
dédiée à l'amélioration
des performances de son système d'information,
le jeudi 26 novembre 2009 à 8h30 à l'Automobile Club de France - Paris 8e
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 La définition des Business Case pour les nouveaux projets,
La méthode ABC/ABM de contrôle des coûts de la DSI,
Par quels processus ITIL débuter ?
La mise en place d'une CMDB (Configuration Management Database),
Les apports du cadre eSCM,
La réduction des coûts du "Run",
Les tableaux de bord de la qualité de service,
L'usage du BSM (Business Service Management) et du BAM (Business Activity Monitoring),
Assurer les performances des salles informatiques et des postes de travail virtualisés,
Contractualiser la qualité de service dans les Clouds et les logiciels en mode Saas
La contractualisation de la qualité de service et de la continuité d'activité
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| * Conférence gratuite réservée aux décideurs IT (DSI, DI, Responsable informatique, Chef de projets, Directeur des études)
des entreprises utilisatrices impliqués dans l'exploitation, l'évolution et la fourniture de services aux utilisateurs. |
En Partenariat avec
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